Frakt og retur
1. PRISER OG BETALING
Alle prisene i nettbutikken er oppgitt i NOK og inkludert mva. Hos oss kan du betale både med faktura og kort via Adyen. Betingelser for betalingsutsettelse av faktura finner du i kassen.
2. FRAKT
Alle symaskiner og ordrer over 999,-
Sendes fraktfritt i hele Norge. Ved forsendelser til Svalbard kommer Posten sitt fortollingsgebyr i tillegg, men selve frakten er gratis. For å få fri frakt må kunden selv velge fraktalternativet med "Fri frakt" i kassen.
Ordrer under 999,-
Vi tilbyr følgende fraktalternativer:
- Brev til postkasse uten sporing
- Liten pakke til postkasse med sporing (Postnord)
- Pakke til hentested med sporing (Bring)
- Pakke levert på døra med sporing (Postnord)
- Hente selv på vårt lager på Ål
Kunden velger det fraktalternativet man selv ønsker i kassen. Vi forskjellsbehandler ikke kundene våres og tilbyr derfor samme fraktpris uansett hvor du bor i landet. Du har også mulighet for å velge en annen leveringsadresse enn din private adresse.
Pakker som mot formodning ikke hentes og dermed kommer i retur til oss vil bli trukket for kostnadene dette medfører inntil 500,-.
Kontroll av forsendelse ved mottak
Sjekk alltid forsendelser for skader når du mottar dem. Dersom emballasjen er synlig skadet under transport skal dette meldes inn til utleveringstedet umiddelbart. Noter skaden på fraktbrevet og ta bilder ved behov for dokumentasjon på et senere tidspunkt. Ved skjulte transportskader skal vi informeres om dette så fort som mulig og senest fem dager etter at varen ble hentet ut. Ta alltid vare på originalemballasjen til saken er ferdig behandlet.
Alle henvendelser som angår transportskader sendes til post@symaskiner.no.
3. LEVERING
På lagerførte varer er leveringstiden 1-5 virkedager. Leveringstiden vil variere etter hvor du bor i Norge, hvilket fraktalternativ som velges og hvilken ukedag ordren legges inn. Ved sending over helg tilkommer normalt 2 ekstra forsendelsesdager. Vi etterstreber å ha hele sortimentet lagerført til enhver tid. Skulle en vare være utsolgt er det mulig å både forhåndsbestille varen eller be om varsling når varen er tilbake på lager.
4. RETUR
Du har alltid 30 dagers angrerett når du handler på symaskiner.no. Angrefristen løper fra den dagen du mottar varen. Hvis angreretten benyttes må varen returneres i originalemballasjen. Kjøper betaler selv for returfrakten.
Benytt angreretten ved å sende en mail til post@symaskiner.no med faktura på kjøpet. Pakkseddel godtas ikke som kjøpsdokumentasjon. Etter vår bekreftelse på at angreretten er gyldig sendes pakken til:
SYMASKINER AS
Myren 26
3570 ÅL
5. REKLAMASJON
Ved kjøp av symaskiner gjelder Forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett på 5 år. Dette innebærer at dersom varene dine er ødelagt kan du få reparert, byttet, pengene tilbake eller avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen. De første 12 månedene etter at varen ble kjøpt antas feilen å ha eksistert ved levering av varen. Etter 12 måneder må forbrukeren selv dokumentere at feilen var til stede ved levering av varen, og ikke skyldes ytre påvirkning eller feil bruk. Det skal reklameres innen rimelig tid (maks 2 måneder) etter at du har oppdaget feilen på varen.
Hvis du ønsker å benytte deg av reklamasjonsretten så sender du en mail til post@symaskiner.no med faktura på kjøpet. Pakkseddel godtas ikke som kjøpsdokumentasjon. Vi betaler frakten både tur og retur.
Dersom det er en transportskade gjelder fristen i punkt 2.
